Perguntas frequentes

Sobre os produtos

As peças são produzidas no Brasil?

Sim! Todo o nosso acervo é produzido no Brasil.

Como sei qual tamanho escolher?

Consulte nosso Guia de Medidas e meça busto, cintura e quadril. Se estiver em dúvida entre dois tamanhos, recomendamos o maior. 

As cores das peças são exatamente como nas fotos?

Fazemos o possível para que as fotos representem fielmente as cores reais. Pequenas variações podem ocorrer devido às configurações de brilho e cor de cada tela.

Como devo lavar as peças?

Recomendamos lavagem à mão com sabão neutro e água fria. Evite torcer as peças — pressione delicadamente para retirar o excesso de água e seque à sombra.

Sobre o pedido

Em quanto tempo meu pedido é despachado?

Processamos os pedidos em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como acompanho meu pedido?

Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for postado. Acompanhe pelo site dos Correios ou da transportadora indicada.

Posso alterar o endereço de entrega depois de feito o pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato o quanto antes em camarim@colombina.shop.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Após o despacho, aplica-se nossa Política de Troca e Devolução.

Sobre pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito e PIX.

O site é seguro para compras?

Sim. Nossa loja opera com protocolo HTTPS e os pagamentos são processados por gateway certificado. Não armazenamos dados de cartão.

Outras dúvidas

Como entro em contato com a Colombina?

Pelo e-mail camarim@colombina.shop ou pelo Instagram @colombina.shop.